李守龙
面对这类客户 ，对3D心理沙盘做技术支持时，要兼顾更多
HJ-3D心理沙盘软件部署到终端用户，提供技术支持是必然的。面对熟悉电脑操作的老师，我们的技术支持是很顺心省事的。如果面对的是年龄偏大又不懂电脑操作的老师，就让人有些苦恼。
可是即便是如此，用户方不懂机器维护，也不懂一般常规软件正常使用，在进行3D心理沙盘使用过程中存在诸多不顺利，我们依然要耐心细致地给与指点。
最近在合作伙伴操作下，HJ-3D心理沙盘又配置到一终端用户方。负责心理沙盘室的老师年龄偏大，对常规电脑维护与使用也不慎懂。面对这样的大神，差不多到了手把手进行指导的情况了，甚至手把手也未必会用。
这还不是最关键的，最让人苦恼甚至绝望的是，对方总是按照实体心理沙盘使用的标准来卡3D心理沙盘。虽然多次解释了当下3D技术下，某些沙盘游戏中的场景、细节是没法实现的。可是，这些解释好像对方听不进去，而是絮絮叨叨开闸后，就滔滔不绝如黄河之水。
在这种情况下，我不敢想象对方在做心理咨询时，是如何做共情的，如何帮助来访者的。
但想到这也是我们客户中的一类，不得不回应其诉求与关切，该做的技术支持还得做。 比如对方机器上没有远程控制终端，建议她安装一个。对方不仅不懂什么是远程控制终端，接到我发送的安装包后，也不知道怎么放到机器上。搞得我们也是无奈只剩摇头了。
这就是3D心理沙盘系统配置给客户后，需要我们提供技术支持时，不愿遇到但遇到了又不得不硬着头皮顶上的情形。
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能研发定制3D心理沙盘的心理沙盘厂家，合君惠友是不多的存在。
【李守龙博文日记总第1702篇，心理沙盘2022-076】
