到货的心理沙盘,因物流破损?重发新的
每年总有几单心理沙盘,因物流或快递,导致到终端用户手上时,出现破损。面对这类问题,直接重发新的组件,来解决就好了。
前几天发海南的一组心理沙盘套装,到货后出现部分沙具破损,一个心理沙盘沙箱外部被压塌陷了。这是十足的暴力物流导致的。
用户那边心态还是很平和的,反馈了这些问题后,等我们的答复。
按照我们这几年的经验,首先要解决用户手上破损货物的问题,其次才是跟物流交涉的问题。
这类问题,最好的处理就是,按照货物破损情况,直接给用户发送新的组件就行了。对这个用户来说,直接发送跟破损沙具同样的沙具以及新心理沙盘就行了。至于已经破损的沙具与心理沙盘,让用户留下,能用的部分,自己留着用就可以了,不用再发回来了。
实际上破损的沙具并不是没有价值,而是可以使用的。
就这样,在接到消息的第二天,我们就将破损的心理沙盘组件,对应的品发送出去了。接到消息的老师,内心是满满的感动。
而与此同时,针对快递暴力导致货物损失的问题,我们也启动了追索。
快递导致的货物破损问题,本来跟客户没有关系。作为心理沙盘厂家,面对这个问题,直接发送新的组件过去,不耽搁客户对产品的使用。这是我们本就应该做的。
==================
能开发定制3D心理沙盘的心理沙盘厂家,合君惠友是不多的存在。
【李守龙博文日记总第1992篇,心理沙盘2023-063】