李守龙 3D数字心理沙盘出问题这个锅我们不背
是否遇到拿着其他公司产品的人找你做售后呢？早在一年前遇到过类似的情况，这两天一位采购过3D数字心理沙盘的伙计，说我们提供的那款3D数字心理沙盘没法启动。3D数字心理沙盘没法启动，这对于软件来说可是件大事情。实体心理沙盘不会存在这种问题，也就没有这方面的售后。
我让他拍个照片或视频发过来看看到底是什么情况。令人很惊讶的是，拍过来的触控一体机硬件照片上面是黑的，而且他操作的“3D数字心理沙盘”程序图标怎么看也不像我们的3D数字心理沙盘启动按钮。跟库房的同事确认后感觉这款产品不是我们提供的。再次让他拍一个完整的触控一体机照片我们看看，原来这款产品不是我们出库的底部交叉的茶几式，而是像”n”字型的茶几式一体机。这不是我们提供的3D数字心理沙盘确定无疑。我甚至指出这款设备外形好像是某某公司的，你问问负责采购的人是不是如此。 对方确认后连连道歉，说自己搞错了。
昨天在出差之前有位合作伙伴也反映自己销售给客户的3D数字心理沙盘存在问题，我将负责技术的同事对接过去。不一会儿电话过来说，那边只是走了我们的3D数字心理沙盘软件，硬件是自己组装的。存在的问题不是软件的问题，而是硬件没法开机——自己组装或低端工控机会经常存类似的问题。这就不是我们的问题了。
所以，这两件事给我的感受是，是我们的问题，我们会全部担着，不是我们的问题，这个锅我们是不背的。虽然3D心理沙盘是小小众产品，但里面的水还是很深的，硬件组装需要知道屏幕、显卡、主机、电源内存等等各种问题，而软件运行需要对接这些部件组成的机器。图低价、追求“低价冲标”的伙计，最后很可能会被自己搬起的石头砸脚的，而且会很疼。
【心理沙盘李守龙博文日记总第858篇，2019-250】
