这样的3D心理沙盘用户,直接安排上门维护
合君3D心理沙盘几乎不用售后,一般也不会出现需要上门维护的情况。这跟我们使用全新配件组装机器,出库前都有做24小时的融合性监测,是密不可分的。但遇到特殊情况,还是要提供上门维护的。
销售3D心理沙盘,已经有8年了,其间只安排过2次上门维护。其中1次是用户所提供的电插板漏电——跟3D心理沙盘产品本身没有关系。另一次是由于使用多年,导致硬盘连线松动了。现在遇到了一类有些特殊的用户,不得不提供一次上门维护了。
1个月前,浙江某青少年活动中心反馈来消息,所部署HJ-3D心理沙盘出现黑屏。我们随即联系对接,但因老师忙,这件事就暂时放下了。
这两天,对接的老师希望可以解决出现的问题了。我们本希望,可以按照我们的指示,这位老师打开3D心理沙盘机器的后盖,看一下内部情况,捋一下内部的走线。不过,作为女老师,就不怎愿意配合了。如果是男老师,可能会好一些。
为了快速解决问题,我们对这类用户,直接找个师傅上门,检测并做产品维护。这样的方式,让这位用户感觉很爽,而我们也省去了沟通波折。
让对电脑不懂的女老师,打开3D心理沙盘机器后盖,查看并检测内部走线,确实有些不妥当。专业的事情,让专业人来做,省去很多麻烦。
当然,期间我方工程师也对问题做出的预判,基本就是连线松动导致的。所以一般懂电脑维修的师傅,都可以捋线检测的。这应该是销售3D心理沙盘8年来,第3次提供的上门维护。
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能开发定制3D心理沙盘的心理沙盘厂家,合君惠友是不多的存在。
【李守龙博文日记总第2058篇,心理沙盘2023-098】