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低质量的心理沙盘带来家长投诉

李守龙家庭心理沙盘游戏日记69—低质量的心理沙盘带来家长投诉

低质配货的心理沙盘沙具,让孩子划破了手,心理咨询机构遭到投诉

上海的陈老师要紧急采购3000个沙具的专业心理沙盘,不过需要我们先寄样。

之所以紧急要货,是有原因的。


陈老师是上海一家辅导机构的督导主任,他们新招的沙盘游戏老师,给孩子做沙盘游戏的时没注意到,小孩划破了手。伤口虽然不是很深,但是孩子是个特殊儿童,所以一下子就大哭了起来,声音很大。孩子的家长以及其他家长听到了,家长要投诉机构,要求赔偿。这个事让机构非常被动,又是赔礼又是道歉,才缓和了下来。

孩子怎么会划伤手呢?原来是因为有一个建筑物的沙具。做工很粗糙,边角锋利,而那个老师的经验也不足,没有注意到,所以小孩玩了一下手就划破了。

这本是很小的事,但影响很不好。

老板就让陈老师调查,经过陈老师调查以后发现,现场大多数的沙具做工都很粗糙,动物人物没有生机,有的甚至一看就是劣质塑胶品。而且还有一个隐患,那就是原来的一些沙具已经是坏了,破了的。但是门店没有扔,店长说坏了的沙具也是有一定意义,可以给孩子用。店长的这个说法,本也没有问题,但是店长却忽视了一个重要的因素,即,来访者的情况。对某些特殊儿童,首要因素是安全!

整理完事故报告,老板就让陈老师负责整改。(1)更换质量更好的沙具。(2)人员的职业素质培养。(3)加强突发事件的应对以及日常隐患的排查报告。

陈老师在网上找了好几家做心理沙盘的,但都觉得不满意。正当陈老师烦恼的时候,就看到来我们的沙具,所以就给我打了电话。我跟陈老师说,现在很多卖心理沙盘的,其实就是木工厂自己家搞个木盘,然后网上买一些沙具回去,就转手卖给用户了,还管自己叫源头厂家。其实他们就是一手低价拿单,一手用劣质的材料,粗制滥造,所以他们的心理沙盘很多都是甲醛沙盘、沙具做工粗糙、沙子简单粗暴。

我们做心理沙盘有10多年了,一直都是为医院、学校、武警军区供货心理沙盘,价格比起木工厂的心理沙盘肯定是有差别的,但是质量上是相当有保障的。

陈老师很快就支付了样品费,我们也安排了快递。

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我们做心理沙盘有10多年了,一直都是为医院、学校、武警军区供货心理沙盘,价格比起木工厂的心理沙盘肯定是有差别的,但是质量上是相当有保障的。 陈老师很快就支付了样品费,我们也安排了快递。

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【李守龙家庭心理沙盘日记069】

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