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傻了!只收了装修的钱,合君3D电子心理沙盘却干了盖新房子的工作

傻了!只收了装修的钱,合君3D电子心理沙盘却干了盖新房子的工作

前几天,合君3D电子心理沙盘做了件“傻傻”的事情,说的通俗一点是,收了装修房子的钱,却做了盖房子的工作。这种情况,放在整个3D电子心理沙盘业内,我敢说真的是难找第二家了。

目前存在这样一种情况,产品交付给集成商或中间商后,初次运行没问题,从供货厂家与集成商之间看,就算项目结束了。如果终端用户在验收时,或在使用时,发现有问题,再找原来的厂家做售后或技术支持,供货厂家能够像对待自己的客户那样真不多见,借口推辞、一拖再拖并不罕见。这令不少集成商或中间商寒心了,经历此遭的朋友将其称为灾难。

贵州某市夏老板自己组装了触控一体机给终端供货。其中安装了好几款心理软件,包括心理测评软件、心理自助软件,也有3D电子心理沙盘系统软件。不过最先安装的是某牌的3D心理沙盘系统软件,根据原来厂家售前技术的评估,夏老板的硬件技术参数是可以支撑该软件运行的。

意外与不经意总不可预料来临。产品交付后,临近年底,客户方组织验收,验收期间发现3D电子心理沙盘软件启动不了。验收没通过,需要第二次验收,再次验收不通过,可能就涉及到退货了。这对夏老板来说可是件大事。

联系原厂家,请求提供技术支持。由于各方面原因,原厂家竟然搞不定那个问题!

走投无路之下,夏老板打电话向我求助,申请试用合君3D电子心理沙盘,看能否顺利启动。其实我们也不清楚能否解决问题。

开机测试时,软件能运行!这让夏老师悬着的心落下来了。

但又存在一个问题:合君3D电子心理沙盘软件系统跟最初的技术参数有最少2个地方不相符。如果要配置,需要我们单独为夏老板调整软件的技术参数。

因为如果那样做,需要我们工程师耗费很大心血,更重要的是做出调整后,其他客户用不上!所以,我回绝了夏老板的请求。

不过2天后夏老板再次打过电话,用近乎哀求的方式让我无论如何都要帮忙,提出宁愿花双倍的钱购买一套3D心理沙盘软件,只要能顺利运行通过验收。

从周五开始,开发团队着手从头设计、调整各组模块,开始连续通宵达旦的工作。对,为了赶工期,只能周末连轴转了。这无异于是非常辛苦的一件大事。

整个团队放弃了休息, 领队的工程师,不顾出差归来的辛劳,甚至没有好好抱一抱刚满月的儿子,就投入到紧张的技术参数调整与测试中。

此事在5年前,3D电子心理沙盘软件最初开发的时候,这种连轴转的工作模式是家常便饭。随着3D电子心理沙盘逐步成熟,现在为某个时间截点赶工的情况也很少遇到。只是这一次,我们这边的工作进度,关系到夏老板整个近百万项目能否顺利通过验收。

好在周一上班,同事按期将符合需要的3D电子心理沙盘软件系统提交上来,周二夏老板的项目顺利通过验收。

衷心希望这样的情况,以后不会再有。因为即便是我们收了2倍软件的钱,也不足以抵消整个开发团队周末的辛劳,那是为硬件参数做定向配置!期间所耗费的精力,只有开发团队的伙计才能真切体会:2天3夜连轴转,只看电影也看傻了,何况在分模块敲代码!完全就是只收了个装修的钱,重新盖了套新房子。

有3D电子心理沙盘的需要,不跟合君对接或关联,绝对是莫大的损失——不是我们的损失,而是客户的损失。如果遇到像夏老板那样的情况、而不做变通,还是傻傻等待,可能回款之日只能是“绵绵无绝期”了

合君3D电子心理沙盘,笑看同业前三。

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